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  • Q:長期放置導致噴孔出墨量變少或不出墨,怎麼辦?

    A:可以進行以下動作,嚐試解決此問題: 一、取出墨盒,用力搖晃,確認是否還有墨水,如果沒有墨水,請更換墨盒; 二、進入UI設備維護界麵,點擊“噴嘴清潔”對噴頭清潔,可多次清潔; 三、使用吸水紙巾擦拭噴頭; 如果以上動作均無法改善此問題,請更換墨盒後再使用!
  • Q:能進行彩色打印嗎?

    A:隻能單彩打印,墨水的顏色有:黑、藍、紅、黃、綠、白、隱形;
  • Q:其他品牌帶加密芯片的墨盒,是否可以在我司的機器上使用?

    A:不可以,我司的機器隻能使用我司原廠墨盒,不兼容其它品牌,若強製使用,將會有燒壞機器或加密芯片的可能;反之亦然。
  • Q:水性的噴頭可以用在溺溶的機器上嗎?

    A:不可以,型號不匹配,墨盒將無法識別;反之亦然。
  • Q:機器可以一邊充電一邊打印嗎?

    A:可以,機器在充電過程中不影響正常使用。
  • Q:如果產品需要升級固件版本,是否需要寄回原廠升級?

    A:無需返回原廠;可進入官網下載或聯係售後人員獲取固件,將固件解壓後複製到U盤———插入機器並開機———進入設備維護——固件升級——確定(如果機器的電量少於35%一定要外接電源適配器後再升級)
  • Q:產品的電量用完自動關機後,充電時間需要多久?

    A:使用原廠電源適配器,隻需3小時,充電電量可達100%。
  • Q:U盤中的圖片為什麼不能全部顯示,有部分還不能打印?

    A:圖片打印對圖片的格式及大小有要求,需注意以下幾點: 一,機器隻識別bmp、jpeg、png格式的圖片; 二,所打印圖片像素不能超過4800*150像素; 三,圖片文件名須以字母、數字命名。
  • Q:開機狀態可以插拔墨盒嗎?

    A:可以,支持墨盒熱拔插。
  • Q:BT-HH6105B1與BT-HH6105B2兩種機型有何區別?

    A:BT-HH6105B1是水性機型,配備水性墨盒,適用於紙箱等吸水材質的噴碼; BT-HH6105B2是快幹機型,配備弱溶墨盒,適用於膠袋、金屬、玻璃等材質的噴碼。
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